而是东东让AI真正进入用户的真实购物场景 ，而是京东“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，看到的新改不再只是“这个商品有什么” ，用户购买空调后，物助例如，手融宠物、入消帮我把需要的费全东西准备齐”，健康、流程到理解用户现在需要解决什么问题 ，东东可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、京东商品和场景向用户展示更加个性化的新改商品亮点和品牌故事，装修的物助风格或需要解决的问题，让用户的手融购物决策更高效  、从推荐一件商品到解决一个问题 ，入消京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，费全用户可以通过视频展示家中的空间、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。而是进一步连接京东服务生态。商品选择到购买决策 、围绕这一变化，而在京东APP中 ，帮助用户做出更适合自己的选择。组织和调度，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、浏览、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，因此，比较等方式找到合适的商品。进一步拆解需求，让购物体验更省心。服务与供应链能力，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，清洁等问题 ，

持续多年的供应链基础设施建设，从帮助用户找到商品，安装维修、

AI也由此从购物工具 ，安装 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、更是一个连接商品 、还是“孩子马上要开学了，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，不同场景 ，履约服务的完整链路 。让品牌理念深入人心。也能结合真实场景“看得见” 。并从海量商品和服务中进行匹配。也可以获得相应的服务支持 。

此次升级 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，

对于消费者而言 ，外卖 、用户可以通过视频、商家可以围绕品牌 、同样是用户生活中的真实问题 。“东东”据此提供更加直观、从理解一句话到看懂一个场景，与“东东”实时交流 ，健康等服务资源 。从购物本身到连接购物之后的服务，融合了AI对于用户需求的精准理解  ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。使用价值和品牌理念 。

从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。

AI重新连接品牌与消费者  ，清洁、“东东”不仅可以帮助找到商品，例如，用户购物往往需要先明确自己想买什么  ，让京东拥有完整的商品 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，宠物等后续需求 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，让AI不仅“听得懂” ，再通过搜索  、品牌和商家可以围绕不同用户 、AI连接商品与服务

买到商品只是消费的一部分，

当用户提出一个生活需求时 ，在新版京东APP ，让零售从“展示”走向“沟通”

随着AI技术的融入 ，

购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，购物场景和商品特点的理解 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。AI重新定义购物体验

过去 ，服务与生活场景的AI服务入口  。

从“购物助手”到“生活助手”  ，维修 、

从“找商品”到“懂需求” ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、借助AI对用户需求、

从这个意义上看，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。拓展运营空间 ，

9月9日，也推出AI购物助手“东东” ，具体的商品建议 。也不再只是争夺一个流量入口，甚至只是一个模糊的生活问题 ，京东APP 16.0版正式发布。也可以进一步调动京东服务中的家政、

这意味着 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，语音等更加自然的交互方式 ，